Google Analytics, le service gratuit d’analyse d’audience sur Internet proposé par Google, diffuse actuellement, au Royaume-Uni, un spot pour le moins amusant. Intitulé « Online checkout in real life » et réalisé par l’agence de publicité Google Creative Lab, ce dernier transpose une situation d’achat en ligne dans le quotidien d’un jeune homme souhaitant acheter un sachet de pain de mie au supermarché.
Cet achat d’ordinaire simple va ici s’avérer être un vrai parcours du combattant. Entre l’oubli du mot de passe, l’expiration de session ou encore les assurances à souscrire, les différents problèmes rencontrés lors d’un achat en ligne sont ici bien résumés.
A travers cette publicité, Google Analytics, propose ainsi aux e-commerçants d’améliorer leur taux de transformation en découvrant à quel moment l’internaute se sent perdu et abandonne sa commande. Espérons que cette initiative fera prendre conscience aux entreprises que l’achat en ligne n’est pas toujours synonyme de simplicité !
